Разработка веб-ресурсов рассматривается как создание архитектуры лидогенерации, интегрированной в бизнес-процессы компании. Фокус направлен на проектирование пользовательского опыта (UX), который переводит посетителя из состояния «поиск решения» в состояние «квалифицированный лид».